소비자의 농산물 구매의사 결정과정 중 구매 후 행동을 모두 고른 것은?… | [농산물품질관리사 1차] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지

구매 후 행동에 해당하는 것은 상표 대체와 재구매이다.
소비자 구매의사 결정과정은 문제인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매결정 → 구매 후 행동의 다섯 단계로 진행된다. 정보 탐색과 대안 평가는 구매가 이루어지기 전에 거치는 단계여서 구매 후 행동이 아니다.
구매를 마친 뒤 만족한 소비자는 같은 상품을 다시 사는 재구매로, 불만족한 소비자는 다른 상표로 옮겨 가는 상표 대체로 반응한다. 구매 후 부조화, 구전, 불평행동도 같은 단계에 포함된다.