모두CBT
필립 코틀러(Philip Kotler)에 의하면 제품은 핵심제품(core product), 유형제품(tangible product), 확장제품(augmented product)으로 구성된다. 유형제품의 관리와 관련되는 것은?
제품의 포장
보증
대금결제방식
배달
A/S(after-sale service)
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