기업경영의 성과측정에 있어서 투자수익률이나 성장률과 같은 재무적인 측정지표들과 더불어 장기 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 08년 1회차
기업경영의 성과측정에 있어서 투자수익률이나 성장률과 같은 재무적인 측정지표들과 더불어 장기적인 안목으로 고객, 내부프로세스, 성장과 학습 등에 대해서도 측정지표를 개발하여 통합적으로 성과를 측정하는 것과 가장 관련이 높은 개념은?
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BSC(balanced score card)
2
BPR(business process re-engineering)
3
CRM(customer relationship management)
4
SCM(supply chain management)
5
TQM(total quality management)
해설
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