소비자들의 일반적인 구매의사결정과정의 순서로 옳은 것은? | [가맹거래사 1차] 10년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 10년 1회차
소비자들의 일반적인 구매의사결정과정의 순서로 옳은 것은?
1
문제인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매 → 구매후 행동
2
정보탐색 → 대안평가 → 문제인식 → 구매 → 구매후 행동
3
정보탐색 → 문제인식 → 대안평가 → 구매 → 구매후 행동
4
구매 → 정보탐색 → 대안평가 → 문제인식 → 구매후 행동
5
문제인식 → 구매 → 대안평가 → 구매후 행동 → 정보탐색
해설
소비자의 일반적인 구매의사결정과정은 문제인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매 → 구매후 행동의 순서로 진행된다.
문제를 인식한 소비자가 관련 정보를 탐색하고, 수집한 정보를 바탕으로 대안들을 비교·평가한 뒤 구매를 결정하며, 구매 이후에는 그 결과에 대한 만족·불만족을 평가하는 구매후 행동으로 이어진다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.