6시그마와 TQM을 비교한 설명으로 옳은 것은? | [가맹거래사 1차] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 15년 1회차
6시그마와 TQM을 비교한 설명으로 옳은 것은?
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목표설정에서 6시그마는 추상적이면서 정성적이고, TQM은 구체적이면서 정량적이다.
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방침결정에서 6시그마는 하의상달이고, TQM은 상의하달이다.
3
6시그마는 불량품의 발생을 줄이고자 하며, TQM은 조직의 모든 구성원들과 자원을 결집한 지속적인 품질개선을 도모한다.
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6시그마는 내ㆍ외부 고객, 공급자, 종업원, 경영자에 초점을 맞추고, TQM은 통계적 방법을 사용하여 공정성과를 개선하고자 한다.
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6시그마는 구성원의 자발적 참여를 중시하고, TQM은 체계적이고 의무적인 행동을 강조한다.
해설
6시그마는 통계적 기법을 활용해 불량품 발생을 줄이는 데 초점을 두는 반면, TQM은 조직의 모든 구성원과 자원을 결집하여 지속적인 품질개선을 도모하는 경영철학에 가깝다.
목표설정에서는 6시그마가 구체적·정량적이고 TQM이 상대적으로 추상적·정성적이며, 방침결정에서도 6시그마는 상의하달, TQM은 하의상달 성격이 강하다. 통계적 방법을 적극 활용하는 쪽도 6시그마이고, 구성원의 자발적 참여를 중시하는 쪽은 TQM이므로 나머지 비교들은 모두 두 기법의 특성을 서로 바꾸어 서술한 것이다.
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