고객의 요구를 기술적 특성과 연결시켜 제품에 반영하는 기법은? | [가맹거래사 1차] 16년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 16년 1회차
고객의 요구를 기술적 특성과 연결시켜 제품에 반영하는 기법은?
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품질기능전개(QFD)
2
동시공학(CE)
3
가치분석(VA)
4
가치공학(VE)
5
유연생산시스템(FMS)
해설
품질기능전개(QFD)는 고객의 요구사항을 제품의 기술적 특성으로 체계적으로 변환하여 설계·생산에 반영하는 기법이다.
고객의 목소리를 엔지니어링 특성과 연결하는 매트릭스(품질의 집)를 활용해 고객 요구와 기술적 사양 사이의 관계를 명확히 한다.
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