제품은 핵심제품, 유형제품, 확장제품으로 구성된다. 이에 관한 설명으로… | [가맹거래사 1차] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지

제품의 세 가지 층위 중 유형제품(품질수준, 특징, 디자인, 상표, 포장 등)은 실체적으로 구별되는 특성을 가지므로, 소비자는 이러한 유형적 특성 차이를 바탕으로 여러 경쟁제품 중 하나를 선택하여 구매할 수 있다.
즉 유형제품은 동일한 핵심편익을 제공하는 여러 제품들을 서로 구별시켜 주는 실질적인 선택 기준이 된다.
소비자가 구매하는 것은 상표 자체가 아니라 상표를 통해 얻는 핵심적인 편익이므로, 상표 구매는 핵심제품이 아니라 유형제품 차원의 설명이다.
핵심제품은 확장제품이 아니라 유형제품에 의해 구체화된다.
포장이나 상표는 확장제품이 아니라 유형제품을 구성하는 요소이다.
제품의 설치, 배달과 같은 부가서비스는 유형제품이 아니라 확장제품에 포함되는 요소이다.