소비자의 관여도(involvement)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? | [가맹거래사 1차] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 19년 1회차
소비자의 관여도(involvement)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
제품에 대한 관심이 많을수록 관여도가 높아진다.
2
제품의 구매가 중요하고 지각된 위험이 높을수록 관여도가 높아진다.
3
관여도가 높을수록 소비자는 신중하게 의사결정을 하려고 한다.
4
다양성 추구(variety seeking) 구매행동은 관여도가 높을 때 나타날 수 있다.
5
인지부조화 감소(dissonance reduction) 구매행동은 관여도가 높을 때 나타날 수 있다.
해설
다양성 추구 구매행동은 제품에 대한 관여도가 낮으면서 상표 간 차이가 뚜렷할 때 다양한 제품을 시험적으로 구매하는 행동이므로, 관여도가 높을 때 나타난다는 설명은 옳지 않다.
제품에 대한 관심·구매의 중요성·지각된 위험이 클수록 관여도가 높아진다는 점, 관여도가 높을수록 신중한 의사결정을 한다는 점, 상표 간 차이가 작은 고관여 상황에서 인지부조화 감소 구매행동이 나타난다는 점은 모두 타당한 설명이다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.