균형성과표(BSC)에서 조직의 성과를 측정하기 위한 4가지 주요 관점에… | [가맹거래사 1차] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 20년 1회차
균형성과표(BSC)에서 조직의 성과를 측정하기 위한 4가지 주요 관점에 해당하지 않는 것은?
1
고객 관점
2
재무적 관점
3
경쟁 관점
4
내부 프로세스 관점
5
학습과 성장 관점
해설
균형성과표(BSC)는 조직의 성과를 재무적 관점, 고객 관점, 내부 프로세스 관점, 학습과 성장 관점이라는 네 가지 관점에서 균형있게 측정하는 성과관리 도구이다.
이 네 가지 관점에는 경쟁 관점이 포함되지 않으므로, 경쟁 관점은 BSC의 4대 관점에 해당하지 않는다.
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