품질비용에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? | [가맹거래사 1차] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 21년 1회차
품질비용에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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품질비용은 100 % 완전하지 못한 제품생산으로 인한 비용이다.
2
평가비용은 검사, 측정, 시험 등과 관련한 비용이다.
3
통제비용은 생산흐름으로부터 불량을 제거하기 위한 활동과 관련된 비용이다.
4
실패비용은 완성된 제품의 품질이 일정한 수준에 미달함으로써 발생하는 비용이다.
5
외부실패비용은 폐기, 재작업, 등급저하와 관련한 비용이다.
해설
옳지 않은 것은 외부실패비용에 대한 설명이다.
폐기, 재작업, 등급저하와 관련된 비용은 제품이 고객에게 인도되기 전에 발생하는 내부실패비용이다.
외부실패비용은 제품이 고객에게 인도된 이후 발생하는 비용으로, 반품·보증수리·클레임 처리·제조물책임 등이 이에 해당한다.
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