서비스의 특성에 해당되는 것을 모두 고른 것은?ㄱ. 무형성: 서비스는 … | [가맹거래사 1차] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지

제시된 무형성·비분리성·소멸성·변동성 네 가지가 모두 서비스의 기본 특성이므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ 전부가 해당된다.
서비스는 물리적 실체가 없어 구매 전에 보거나 만져 볼 수 없고(무형성), 제공되는 순간 소비가 함께 일어나 생산과 소비를 떼어 놓을 수 없다(비분리성).
또 팔리지 않은 좌석·시간처럼 재고로 저장해 두었다가 나중에 판매할 수 없으며(소멸성), 누가 언제 어디서 제공하느냐에 따라 결과가 달라져 품질의 표준화가 어렵다(변동성·이질성).
따라서 네 항목 중 빠뜨릴 것이 없고, 일부만 고른 조합은 모두 특성 하나씩을 누락한 것이 된다.