소비자의 구매의사결정과정을 순서대로 나열한 것은? | [가맹거래사 1차] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 21년 1회차
소비자의 구매의사결정과정을 순서대로 나열한 것은?
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정보탐색 → 문제인식 →구매 → 대안평가→ 구매후 행동
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문제인식 → 정보탐색 →대안평가 → 구매→ 구매후 행동
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문제인식 → 대안평가 →구매 → 정보탐색→ 구매후 행동
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정보탐색 → 문제인식 →대안평가 → 구매→ 구매후 행동
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대안평가 → 정보탐색 →문제인식 → 구매→ 구매후 행동
해설
소비자의 구매의사결정과정은 일반적으로 문제인식에서 시작해 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매후 행동의 순서로 진행된다.
먼저 필요나 욕구를 인식한 뒤 관련 정보를 탐색하고, 수집한 정보를 바탕으로 대안들을 비교·평가한 다음 실제 구매가 이루어지며, 구매 이후에는 만족·불만족을 평가하는 구매후 행동이 뒤따른다.
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