식스시그마 방법론(DMAIC)의 단계와 수행활동의 연결로 옳은 것은? | [가맹거래사 1차] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 23년 1회차
식스시그마 방법론(DMAIC)의 단계와 수행활동의 연결로 옳은 것은?
1
정의 - 결함원인을 제거하기 위한 방법 규명
2
측정 - 프로세스 변동을 야기하는 핵심변수를 파악함으로써 결함원인 규명
3
분석 - 프로세스 측정 및 운영 방법 결정
4
개선 - 고객이 품질에 가장 큰 영향을 미칠 것이라고 생각하는 품질핵심요인 파악
5
통제 - 개선을 유지할 방법 결정
해설
DMAIC의 마지막 단계인 통제(Control)는 개선된 성과가 지속되도록 관리 방법을 마련하는 단계로, 이 연결이 옳으며 나머지 선택지는 활동 내용이 각 단계의 정의와 서로 어긋나게 연결되어 있다.
결함원인 제거방법 규명은 개선(Improve) 단계, 핵심변수 파악을 통한 결함원인 규명은 분석(Analyze) 단계, 프로세스 측정·운영방법 결정은 측정(Measure) 단계, 품질핵심요인 파악은 정의(Define) 단계의 활동이다.
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