수신자에게 메시지가 호의적으로 보이도록 발신자가 의도적으로 정보를 조작… | [가맹거래사 1차] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 25년 1회차
수신자에게 메시지가 호의적으로 보이도록 발신자가 의도적으로 정보를 조작하는 것은?
1
소음(noise)
2
여과(filtering)
3
부호화(encoding)
4
선택적 지각(selective perception)
5
정보 과부하(information overload)
해설
발신자가 수신자에게 메시지가 더 호의적으로 보이도록 의도적으로 정보를 조작하는 것은 커뮤니케이션 과정에서의 여과(filtering)에 해당한다.
소음은 의사소통을 방해하는 외부 요인, 부호화는 메시지를 기호로 전환하는 과정, 선택적 지각은 수신자가 자신의 기대에 맞춰 정보를 해석하는 것, 정보 과부하는 처리할 수 있는 양을 초과한 정보가 전달되는 상황을 의미한다.
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