제품과 서비스를 비교할 때 서비스의 특징이 아닌 것은? | [가맹거래사 1차] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 25년 1회차
제품과 서비스를 비교할 때 서비스의 특징이 아닌 것은?
1
산출물 형태의 무형성
2
서비스 내용의 이질성
3
품질 측정의 용이성
4
재고 보유의 불가능성
5
생산과 소비의 동시성
해설
서비스는 무형성, 이질성, 비분리성(생산과 소비의 동시성), 소멸성(재고 보유 불가능)을 특징으로 한다.
서비스는 표준화된 유형의 제품과 달리 품질을 객관적으로 계량화하기 어려운 이질성을 지니므로, 품질 측정의 용이성은 서비스의 특징이 아니다.
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