마케팅에서 커뮤니케이션 반응단계를 순서대로 제시한 것으로 옳은 것은? | [가맹거래사 1차] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 25년 1회차
마케팅에서 커뮤니케이션 반응단계를 순서대로 제시한 것으로 옳은 것은?
1
인지 → 호감 → 지식 → 선호 → 확신 → 구매
2
지식 → 인지 → 선호 → 호감 → 확신 → 구매
3
호감 → 지식 → 인지 → 선호 → 확신 → 구매
4
인지 → 지식 → 호감 → 선호 → 확신 → 구매
5
지식 → 인지 → 호감 → 확신 → 선호 → 구매
해설
마케팅 커뮤니케이션의 효과계층모형에 따른 반응단계는 인지 → 지식 → 호감 → 선호 → 확신 → 구매의 순서로 나타난다.
소비자는 대상을 알게 된 뒤(인지) 구체적 정보를 습득하고(지식), 호의적 감정을 형성한 후(호감) 다른 대안보다 선호하게 되며(선호), 구매의 타당성을 확신한 뒤(확신) 실제 구매행동에 이른다.
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