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1[경영지도사 1차] 14년 1회차
“고품질의 제품은 경쟁제품 만큼 유용하고 경쟁기업의 제품보다 더 낮은 가격에 팔리는 제품이다. 또한 비슷한 가격대에서 더 큰 유용성이나 만족을 제공하는 제품이다”라는 접근은 어떤 관점에서 품질을 설명한 것인가?
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가치기반 관점
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제조기반 관점
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통합 관점
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사용자 기반 관점
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제품기반 관점
해설
비슷한 가격대에서 더 큰 유용성을 제공하거나, 경쟁제품 수준의 유용성을 더 낮은 가격에 제공하는 제품을 품질이 높다고 보는 시각은 가치기반 관점이다.
이 관점은 품질을 가격 대비 성능·효용의 비율, 즉 '가격 대비 가치'로 정의한다는 점에서 제조기반 관점(규격 적합성)이나 사용자기반 관점(주관적 만족)과 구별된다.
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