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1[경영지도사 1차] 14년 1회차
효율성(efficiency)과 효과성(effectiveness)에 관한설명으로 옳지 않은 것은?
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효과성은 자원의 사용정도를, 효율성은 목표의 달성 정도를 평가대상으로 한다.
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효율성은 일을 올바르게 함(do things right)을, 효과성은 옳은 일을 함(do right things)을 의미한다.
3
성공적 조직이라면 효율성과 효과성이 모두 높다.
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효율성은 목표달성을 위한 수단이다.
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효율성은 최소한의 자원 투입으로 최대한의 산출을, 효과성은 목표의 최대한 달성을 지향한다.
해설
효율성은 자원을 투입해 산출을 얻는 과정에서 자원을 얼마나 적게 쓰고 많은 성과를 냈는지를, 효과성은 애초에 세운 목표를 얼마나 달성했는지를 평가하는 개념이다.
따라서 효과성이 자원 사용정도를, 효율성이 목표달성 정도를 평가한다는 설명은 두 개념의 정의를 서로 바꾼 것이다.
효율성은 '일을 올바르게 하는 것', 효과성은 '옳은 일을 하는 것'을 의미하며, 성공적인 조직은 이 둘을 함께 높은 수준으로 달성한다.
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