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글의 흐름으로 보아, 주어진 문장이 들어가기에 적절한 곳은?
These phrases can help you to manage our busy phone lines.
When you answer the telephone at SIMS Blood Bank, you are responsible for our public image. (①) It is important that you always use a friendly tone. (②) Be careful to direct callers to the appropriate extension. (③) No caller should ever be on hold for more than one minute. These helpful phrases will keep your phone interactions professional.
1. “You’ve reached SIMS Blood Center. How may I direct your call?”
2. “The party you are trying to reach is unavailable. May I transfer you to another line?”
3. “May I please put you on hold?”
(④) If you receive too many calls, direct them to our messaging service. The service can be reached at 333-954-3854, extension 50. (⑤) However, you should only use the answering service in emergencies.

①

②

③

④

⑤

주어진 문장의 These phrases가 받을 대상이 바로 앞에 있어야 하므로, 세 가지 응대 문구를 모두 제시한 직후가 들어갈 자리다.
본문은 전화 응대 원칙을 밝힌 뒤 “You’ve reached SIMS Blood Center. How may I direct your call?”, “The party you are trying to reach is unavailable. May I transfer you to another line?”, “May I please put you on hold?”의 세 문구를 번호로 나열한다. 그 목록이 끝난 지점에 넣어야 지시어가 앞의 목록을 자연스럽게 받는다.
목록보다 앞의 자리들은 아직 문구가 하나도 제시되지 않아 These phrases가 가리킬 것이 없고, 자동응답 서비스 번호를 안내한 뒤 “However, you should only use the answering service in emergencies.”로 이어지는 마지막 자리에 끼우면 메시징 서비스 이용 조건 설명이 끊긴다.