모두CBT
관계마케팅의 등장이유로 옳지 않은 것은?
SNS 등 정보통신기술의 발전과 다양화
고객욕구의 다양화
시장규제 강화에 따른 경쟁자의 감소
표적고객들에게 차별화된 메시지 전달 필요
판매자에서 소비자 중심시장으로 전환
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