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1[경영지도사 1차] 16년 1회차
의사소통(communication) 과정이 옳은 것은?
- ㄱ. 발신자
- ㄴ. 메시지
- ㄷ. 매체
- ㄹ. 수신자
- ㅁ. 피드백
1
ㄱ → ㄴ → ㄷ → ㄹ → ㅁ
2
ㄱ → ㄷ → ㄴ → ㄹ → ㅁ
3
ㄱ → ㄹ → ㄴ → ㄷ → ㅁ
4
ㄴ → ㄱ → ㄷ → ㅁ → ㄹ
5
ㄴ → ㄷ → ㄱ → ㅁ → ㄹ
해설
의사소통은 발신자 → 메시지 → 매체 → 수신자 → 피드백의 순서로 진행된다.
전달할 내용을 가진 발신자가 생각을 부호화해 메시지로 만들고, 그 메시지는 대면 대화·문서·전화 같은 매체(경로)를 타고 상대에게 전달된다.
메시지를 받은 수신자가 이를 해독해 의미를 이해한 뒤 그 반응을 발신자에게 되돌려 주는 피드백으로 한 순환이 끝나며, 피드백이 있어야 일방적 전달이 아닌 쌍방향 과정이 된다.
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