허즈버그(F. Herzberg)의 이요인 이론(dual factor t… | [경영지도사 1차] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[경영지도사 1차] 17년 1회차
허즈버그(F. Herzberg)의 이요인 이론(dual factor theory)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
만족에 영향을 미치는 요인과 불만족에 영향을 미치는 요인은 별도로 존재한다.
2
위생요인은 만족을 증가시킬지의 여부에 영향을 미치며, 불만족해소 여부에는 영향을 미치지 못한다.
3
동기요인은 개인으로 하여금 열심히 일하게 하며 이에 따라 성과도 높여주는 요인이다.
4
구성원의 만족도를 높이기 위해서는 위생요인보다 동기요인을 사용해야 한다.
5
이요인 이론에 의하면 불만족요인을 제거한다고 해서 반드시 만족수준이 높아지는 것은 아니다.
해설
위생요인은 임금·근무조건·대인관계 등 직무 외적 요소로, 이것이 결핍되면 불만족을 유발하지만 충족되더라도 적극적인 만족감을 증가시키지는 못한다.
따라서 위생요인이 만족 증가에는 영향을 미치되 불만족 해소에는 영향을 미치지 못한다고 설명하는 것은 이요인 이론의 내용과 정반대되는 서술이다.
만족과 불만족에 영향을 미치는 요인이 별도로 존재한다는 점, 동기요인이 성과를 높인다는 점, 동기요인 중심의 관리가 필요하다는 점, 불만족 요인 제거가 곧 만족 수준 상승을 보장하지는 않는다는 점은 모두 이요인 이론의 타당한 설명이다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.