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1[경영지도사 1차] 19년 1회차
A사의 마케팅 담당자는 자사 제품의 디자인만족도가 고객충성도에 미치는 영향이 브랜드 인지도에 따라 상이한 효과가 있는지 실증분석하고자 한다. 이 때 브랜드 인지도의 변수 유형은?
1
매개변수
2
억제변수
3
왜곡변수
4
외생변수
5
조절변수
해설
디자인만족도가 고객충성도에 미치는 영향이 브랜드 인지도 수준에 따라 다르게 나타난다는 것은 브랜드 인지도가 두 변수 간 관계의 강도나 방향을 바꾸는 조절변수 역할을 한다는 의미다.
- 매개변수는 독립변수의 영향을 종속변수로 전달하는 경로 중간의 변수라는 점에서 다르다.
- 외생변수는 연구에서 통제되지 않은 채 결과에 영향을 주는 제3의 변수를 말한다.
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