시장조사 시 발생할 수 있는 윤리적 문제에 관한 설명으로 옳지 않은 것… | [경영지도사 1차] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[경영지도사 1차] 19년 1회차
시장조사 시 발생할 수 있는 윤리적 문제에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
조사내용은 통계법에 의해 지정된 통계 목적 이외에 사용하지 못하도록 규정되어 있다.
2
소비자 실험 시 기업의 실무자들이 면접의 진행과정을 일방거울을 통해 지켜본다면 이 경우 반드시 참석자들에게 해당사실에 대해 알려주어야 한다.
3
부작용을 일으킬 수 있는 제품에 대한 제품테스트를 진행하는 경우 응답자들에게 발생가능한 문제점을 반드시 설명해 주어야 한다.
4
조사회사는 한 업종에서 한 업체의 조사만을 실시하는 것이 원칙이나 두 개의 업체에 대한 조사를 실시한다면 특정부서가 전담하도록 해야 한다.
5
시장조사를 의뢰하는 경우 계약 이외의 것을 요구하는 행동은 바람직하지 못하다.
해설
동일 업종에서 경쟁하는 두 업체의 조사를 특정 부서가 전담하게 하면 양사의 기밀 정보가 한곳에 모이게 되어 비밀유지·이해상충 문제가 오히려 커진다.
조사회사는 한 업종에서 한 업체의 조사만 실시하는 것이 원칙이므로, "두 업체 조사를 하되 특정 부서가 전담하면 된다"는 설명은 시장조사 윤리 기준에 맞지 않는다.
- 조사내용을 통계 목적 이외에 사용하지 못하게 한 규정은 실제 윤리·법적 기준이다.
- 일방거울을 통한 관찰 사실을 참석자에게 고지하는 것, 제품테스트의 위험성을 설명하는 것도 지켜야 할 윤리 원칙이다.
- 의뢰인이 계약 범위를 벗어난 요구를 하는 것 역시 바람직하지 않은 행위로 지적된다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.