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1[경영지도사 1차] 19년 1회차
다음에서 공통으로 설명하는 개념은?
- MRP, MRP II를 거치면서 등장하였으며, 전체 기업 내부의 운영효율화를 위해 정보시스템을 활용한다.
- 기업 내 구매, 생산, 물류, 판매, 회계영역의 프로세스를 개선하기 위해 통합된 데이터베이스를 운영한다.
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business intelligence
2
customer relationship management
3
enterprise resource planning
4
supplier relationship management
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supply chain management
해설
공통으로 설명하는 개념은 전사적 자원관리(ERP)이다.
ERP는 자재소요계획(MRP)에서 제조자원계획(MRP II)으로 확장돼 온 흐름의 끝에 등장했고, 생산 부문에 머무르던 계획 기능을 기업 내부 전체의 운영 효율화로 넓힌 정보시스템이다.
핵심은 구매·생산·물류·판매·회계처럼 부서별로 흩어져 있던 자료를 하나의 통합 데이터베이스로 묶어, 한 번 입력한 자료가 전 부문에 실시간으로 반영되게 하는 데 있다.
- 공급사슬관리와 공급자관계관리는 사내가 아니라 협력업체·물류까지 아우르는 기업 간 흐름을 대상으로 한다.
- 고객관계관리는 고객 접점과 고객 데이터를, 비즈니스 인텔리전스는 축적된 데이터의 분석과 의사결정 지원을 다룬다.
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