( )에 들어갈 내용으로 적절한 것은?(  &nbsp… | [경영지도사 1차] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지

( )에 들어갈 내용으로 적절한 것은?
(   ) because shoppers hate to pay for certain services—even those that they value, such as speedy and reliable delivery. This demonstrates the economic principle known as "pain of paying," and this psychological discomfort keeps people from completing purchases. Certain factors seem to sharpen the pain. Using cash rather than credit cards typically hurts more. Higher charges for convenience, such as the jacked-up price for a soda in a hotel minibar or closer parking at a sporting event, usually rankle consumers. Similarly, paying for shipping is a two-for-one pain deal: not only are you confronted with the actual cost of your convenience, but you're being asked to pay "extra" for items you've already laid out.

Free shipping is enticing

The cost of delivery is increasing

Inexpensive packaging is necessary

Internet shopping is convenient

Prompt shipping is a priority

빈칸에는 무료 배송이 소비자를 끌어당긴다는 취지의 문장이 들어간다.
지문은 소비자가 빠르고 믿을 만한 배송처럼 스스로 가치를 인정하는 서비스에조차 돈 내기를 싫어한다고 하면서, 그 원인을 지불의 고통(pain of paying)이라는 경제 원리로 설명한다.
특히 배송비는 편의에 드는 실제 비용을 눈앞에서 확인시키는 동시에 이미 값을 치른 물건에 '추가로' 더 내라고 요구하는 이중의 고통이라고 했으므로, 그 고통을 없애 주는 무료 배송이 강력한 유인이 된다는 흐름으로 이어진다.
배송비가 오르고 있다거나 저렴한 포장이 필요하다거나 인터넷 쇼핑이 편리하다는 진술, 신속 배송이 우선이라는 진술은 '지불의 고통 때문에 구매가 중단된다'는 지문 전체의 논지를 이어받지 못한다.