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1[경영지도사 1차] 20년 1회차

다음 글의 목적으로 옳은 것은?

Thank you for contacting Lauren.com customer assistance. We'd be happy to process a price adjustment for your order. You'll receive an email with the credit amount once it is issued to your original method of payment. After you receive notification of the credit, please allow up to 5 business days for it to be posted to your account. We inform you any items that are out of stock cannot be adjusted. If you need further assistance, please don't hesitate to contact us.
Sincerely,
Brian S.

1
구매물품의 반품 절차 안내
2
구매물품의 전액 환불 안내
3
품절로 인한 환불 불가 안내
4
상품 재구입 불가 안내
5
구매물품 대금의 일부 환불 안내
해설

이 글은 주문 건의 가격 조정(price adjustment) 금액을 원래 결제 수단으로 되돌려 주겠다는 안내, 즉 구매 대금의 일부 환불 통지다.

본문은 'We'd be happy to process a price adjustment for your order'라고 밝히고, 크레딧 금액이 원결제수단으로 발행되면 이메일로 알리며 영업일 기준 5일 이내에 계좌에 반영된다고 안내한다. 반품 절차나 전액 환불에 관한 언급은 없다.

  • 재고가 없는 상품은 가격 조정을 받을 수 없다고 했을 뿐, 그 때문에 환불이 전면 불가하다는 안내가 아니다.
  • 상품을 다시 구입할 수 없다는 내용도 담겨 있지 않다.

내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.