레스토랑의 서비스 수준(A/B/C 등급)과 고객의 불만여부(O/X) 간… | [경영지도사 1차] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[경영지도사 1차] 20년 1회차
레스토랑의 서비스 수준(A/B/C 등급)과 고객의 불만여부(O/X) 간의 관계를 통계적으로 분석하려고 한다. 이들 변수들의 척도를 고려한 분석방법으로 옳은 것은?
1
컨조인트분석
2
판별분석
3
요인분석
4
피어슨 상관관계 분석
5
카이제곱 독립성 검정
해설
서비스 등급과 불만여부는 모두 명목(또는 순위) 수준의 범주형 변수이므로, 두 변수 간의 연관성을 검정하는 데는 카이제곱 독립성 검정이 적합하다.
피어슨 상관분석이나 회귀분석은 등간·비율척도 변수를 전제로 하므로 이 경우에는 적용하기 어렵다.
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