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1[경영지도사 1차] 21년 1회차
다음 사례에서 공통적으로 활용할 수 있는 주요 통계분석 방법은?
- (사례1) A 자동차 제조사의 마케팅 부서에서는 일반 승용차 소유자, SUV 소유자, mini-van 소유자 집단의 고객 특성 차이를 파악하여 향후 마케팅에 활용하려고 한다.
- (사례2) B 맥주 제조사의 영업 부서에서는 판매원의 실적이 우수한 집단과 부진한 집단의 판매원 특성 차이를 파악하여 향후 판매원 채용 및 교육에 활용하려고 한다.
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판별분석
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컨조인트분석
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다차원척도법
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경로분석
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주성분분석
해설
두 사례에 공통으로 쓰이는 기법은 판별분석이다. 차종별 소유자 집단, 실적 우수·부진 판매원 집단처럼 집단이 이미 나뉘어 있고 그 집단을 갈라놓는 특성 변수를 찾아 향후 소속 집단을 예측하려는 문제이기 때문이다.
판별분석은 종속변수가 범주형(집단 소속)이고 독립변수가 등간·비율척도일 때, 집단 간 차이를 최대화하는 판별함수를 구한다. 새로 만난 고객이나 지원자가 어느 집단에 속할지 분류·예측하려는 목적과 정확히 맞는다.
다른 기법은 풀려는 문제 자체가 다르다.
- 컨조인트분석은 속성 조합에 대한 선호로부터 속성별 효용을 추정한다.
- 다차원척도법은 대상 간 유사성을 지각도상의 거리로 표현한다.
- 경로분석은 변수 사이의 인과 경로를 검증하고, 주성분분석은 다수 변수를 소수의 성분으로 요약할 뿐 집단을 나누지 않는다.
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