개방시스템에서 기업은 환경으로부터 자원을 투입하여 산출물로의 변환과정을… | [경영지도사 1차] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[경영지도사 1차] 22년 1회차
개방시스템에서 기업은 환경으로부터 자원을 투입하여 산출물로의 변환과정을 거쳐 제품과 서비스를 제공한다. 시스템이론에 기반한 기업진단은 목표달성, 자원기준, 내부과정 등의 관점에서 평가할 수 있다. 위에 제시한 3가지 접근방법과 평가지표를 연결한 것으로 옳지 않은 것은?
- 목표달성 접근방법 : 기업목표에 대한 파악과 목표를 달성하고 있는 정도를 평가
- 자원기준 접근방법 : 가치 있는 자원을 효과적으로 획득하고 관리하는 능력을 평가
- 내부과정 접근방법 : 조직의 내부 건전성과 효율성에 초점을 두고 효과적인 내부과정의 역량을 평가
1
목표달성 접근방법 – 수익성
2
목표달성 접근방법 – 시장점유율
3
자원기준 접근방법 – 자원획득역량
4
내부과정 접근방법 - 종업원의 성장과 개발
5
내부과정 접근방법 - 사회적 책임
해설
내부과정 접근방법과 사회적 책임을 연결한 것이 옳지 않다.
제시된 정의대로 내부과정 접근방법은 조직 내부의 건전성과 효율성에 초점을 두고 내부과정의 역량을 평가하므로, 종업원의 성장과 개발, 팀워크, 원활한 의사소통, 갈등 관리 같은 내부 지표가 여기에 속한다.
반면 사회적 책임은 조직 외부의 이해관계자가 조직을 어떻게 평가하는가에 관한 지표여서 이해관계자 관점의 평가에 해당하며, 내부과정의 효율성을 재는 잣대가 아니다.
- 수익성과 시장점유율은 기업이 설정한 목표를 어느 정도 달성했는지를 재는 값이므로 목표달성 접근방법의 지표다.
- 자원획득역량은 가치 있는 자원을 효과적으로 획득·관리하는 능력이므로 자원기준 접근방법의 지표다.
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