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1[관광통역안내사] 13년 2회차
관광상품 유형 중 핵심상품(Core Product)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
고객이 상품을 구매할 때 추구하는 편익이나 효용을 의미한다.
2
보장, 보증, 배달 등을 포함한다.
3
가장 기초적인 차원이다.
4
고객의 욕구를 충족시켜주는 본질적 요소이다.
해설
보장, 보증, 배달 등은 확장상품(Augmented Product)의 구성 요소이며, 핵심상품(Core Product)에 관한 설명이 아니다.
핵심상품은 고객이 상품 구매를 통해 추구하는 편익ㆍ효용 그 자체를 의미하는 가장 기초적인 차원으로, 고객의 본질적 욕구를 충족시키는 요소를 말한다.
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