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1[관광통역안내사] 15년 2회차
호텔정보시스템 중 다음의 업무를 처리하는 것은?
- 인사/급여관리
- 구매/자재관리
- 원가관리
- 시설관리
1
프론트 오피스 시스템(front office system)
2
백 오피스 시스템(back office system)
3
인터페이스 시스템(interface system)
4
포스 시스템(POS system)
해설
인사·급여, 구매·자재, 원가, 시설관리처럼 고객과 직접 접촉하지 않는 후방 관리 업무를 처리하는 것은 백 오피스 시스템이다.
호텔정보시스템은 고객 접점 업무와 경영 지원 업무로 나뉘는데, 제시된 네 가지는 모두 회계·총무·인사·구매 등 경영 관리 부문에 속한다.
- 프론트 오피스 시스템은 예약, 체크인·체크아웃, 객실 배정, 고객 원장 관리 등 고객 접점 업무를 담당한다.
- 인터페이스 시스템은 서로 다른 시스템 사이의 데이터를 연결·전송해 주는 연계 장치일 뿐 업무 자체를 처리하지 않는다.
- 포스 시스템은 식음료 매장의 판매 시점 정보 관리로, 주문·계산 자료를 발생 즉시 기록하는 판매 현장용 시스템이다.
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