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1[관광통역안내사] 16년 2회차
비수기 수요의 개발, 예약시스템의 도입 등은 관광서비스 특징 중 어떤 문제점을 극복하기 위한 마케팅 전략인가?
1
무형성(Intangibility)
2
비분리성(Inseparability)
3
소멸성(Perishability)
4
이질성(Heterogeneity)
해설
비수기 수요 개발, 예약시스템 도입은 관광서비스의 소멸성(Perishability)을 극복하기 위한 마케팅 전략이다.
관광서비스는 저장이 불가능하여 판매되지 않은 좌석이나 객실이 그대로 소멸되므로, 수요를 시간적으로 분산시키고 예약을 통해 공급과 수요를 조절하는 전략이 필요하다.
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