호텔의 동선계획에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? | [건축설비산업기사 필기] 20년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[건축설비산업기사 필기] 20년 2회차
호텔의 동선계획에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
고객동선과 서비스 동선은 분리시킨다.
2
숙박고객과 연회고객의 출입구는 분리시킨다.
3
고객동선은 명료하고 단순해야 한다.
4
숙박고객은 프런트를 거치지 않고 직접 주차장으로 가도록 한다.
해설
호텔 동선계획의 기본 원칙은 고객동선과 서비스동선의 분리(1번 정답), 고객 유형별 출입구 분리(2번 정답), 고객동선의 명료성과 단순성(3번 정답)을 추구한다. 4번은 숙박고객이 프런트를 거쳐야 체크인, 열쇠 수령, 안내 등 필수 서비스를 받을 수 있으므로 호텔 운영상 불가능하며, 고객 편의와 보안 측면에서도 맞지 않다. 따라서 4번이 옳지 않은 설명이다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.