일본의 카노(Kano) 교수는 품질요소를 3가지로 분류하였다. 이에 대한 서명으로 틀린 것 상세 페이지
1[품질경영산업기사 필기] 15년 3회차
일본의 카노(Kano) 교수는 품질요소를 3가지로 분류하였다. 이에 대한 서명으로 틀린 것은?
1
묵시적 품질은 충족이 되든 충족이 되지 않든 불만을 야기하지 않는 것
2
일원적 품질은 충족이 되면 만족하며, 충족이 되지 않으면 불만을 야기하는 것
3
매력적 품질은 충족이 되면 매우 만족하며, 충족이 되지 않더라도 문제가 없는 것
4
당연적 품질은 충족이 되면 별다른 만족을 주지 않지만 충족이 되지 않으면 불만을 야기하는 것
해설
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