고객 요구 품질과 제품의 기능을 기본기능, 2차 기능, 3차 기능으로 전개하여 2원 매트릭 상세 페이지
1[품질경영산업기사 필기] 19년 1회차
고객 요구 품질과 제품의 기능을 기본기능, 2차 기능, 3차 기능으로 전개하여 2원 매트릭스표로 상호 연관 관계를 분석 정리하여 고객에게 가장 중요한 제품기능을 추출하는 과정을 무엇이라 하는가?
1
DR(Design Review)
2
VOC(Voice of Customer)
3
QFD(Quality Function Development)
4
TRIZ(Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch)
해설
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