다음 ( )안에 들어갈 알맞은 것은?컴퓨터의 저장용량 및 데이터 처리성… | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지

데이터를 저장하는 자리인 A는 데이터웨어하우스, 저장된 데이터에서 통계적으로 패턴을 찾아내는 분석 기법인 B는 데이터마이닝이다. 지문의 '저장하고'와 '통계 프로그램을 활용하는 고객분석'이 각각을 그대로 가리킨다.
데이터웨어하우스는 여러 업무 시스템에 흩어진 고객 데이터를 분석 목적에 맞게 통합·축적해 둔 저장소이고, 데이터마이닝은 그 안에서 구매 성향이나 이탈 징후 같은 숨은 규칙을 찾아내는 분석 활동이다. 이 두 축이 갖춰지면서 개별 고객 단위의 CRM이 가능해졌다.
A를 데이터마이닝으로 보는 해석 — 마이닝은 저장 기능이 아니라 분석 기법이므로 '저장하고'라는 서술과 맞지 않는다.
A를 데이터베이스로 보는 해석 — 데이터베이스는 주문·청구 같은 개별 업무 처리를 위한 저장 구조여서, 지문이 말하는 '방대한 양의 고객관련 데이터'를 분석용으로 통합·축적한 저장소(데이터웨어하우스)와는 층위가 다르다.
B를 데이터베이스나 데이터웨어하우스로 보는 해석 — 둘 다 데이터를 담아 두는 저장 구조여서 '통계 프로그램을 활용하는 분석'이라는 서술을 채우지 못한다.