텔레마케팅을 수행하는 조직의 특성으로 틀린 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차
텔레마케팅을 수행하는 조직의 특성으로 틀린 것은?
1
다양한 기술들의 통합을 위한 관리가 효과적으로 이루어지고 있다.
2
가치를 극대화하기 위한 고객의 행동분석이 효과적으로 이루어지고 있다.
3
텔레마케터의 성과측정이 효과적으로 이루어지고 있다.
4
고객의 충성도 제고를 위해 조직의 비용절감을 가장 중요하게 여긴다.
해설
텔레마케팅 조직은 고객의 충성도 제고를 위해 고객 행동분석, 기술 통합 관리, 성과측정 등을 효과적으로 수행하는 데 중점을 두며, 비용절감 자체를 최우선 가치로 삼지는 않는다.
다양한 기술 통합 관리, 고객 행동분석, 텔레마케터 성과측정이 효과적으로 이루어진다는 설명은 텔레마케팅 조직의 올바른 특성이다.
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