성과측정을 위한 인터뷰시 발생하는 오류 중 한 가지 측면에서 뒤떨어질 … | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차
성과측정을 위한 인터뷰시 발생하는 오류 중 한 가지 측면에서 뒤떨어질 경우 나머지 모두를 나쁘게 평가하는 것을 무슨 효과라 하는가?
1
각인효과(horn effect)
2
후광효과(halo effect)
3
대조효과(contrast effect)
4
상동효과(stereotype effect)
해설
한 가지 측면이 부족하다는 이유로 나머지 전체를 나쁘게 평가하는 오류를 각인효과(horn effect)라 한다.
- 후광효과는 한 가지 장점 때문에 전체를 좋게 평가하는 반대 방향의 오류이다.
- 대조효과는 직전에 평가한 대상과 비교하여 평가가 상대적으로 왜곡되는 오류이다.
- 상동효과는 특정 집단에 대한 고정관념으로 개인을 평가하는 오류이다.
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