리더십 역량 측정에 관한 용어의 설명으로 틀린 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차
리더십 역량 측정에 관한 용어의 설명으로 틀린 것은?
1
명확성 - 의사소통시 명확한 자신의 의사를 전달하여 직원이 혼란스럽거나 추측하지 않도록 하는 역할
2
신뢰성 - 리더의 권력을 인정함으로 그들이 리더와 자신의 일에 대해 신뢰하게 하는 역할
3
균형 잡힌 시각 - 전체 업무에 대한 왜곡되지 않은 시각을 견지하는 역할
4
참여 - 직원들이 그들의 일을 스스로 판단해서 할 수 있도록 허락하는 역할
해설
리더십 역량에서 신뢰성(credibility)은 리더가 말과 행동을 일치시켜 구성원의 믿음과 확신을 얻는 것을 의미한다.
이를 리더의 권력을 인정함으로써 신뢰하게 만드는 역할로 설명하는 것은 신뢰성의 개념과 맞지 않는다.
명확성, 균형 잡힌 시각, 참여에 대한 설명은 각각의 용어 정의에 부합한다.
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