모두CBT
상담원들의 이직관리에 대한 사항으로 틀린 것은?
상담원에게 콜센터의 비전을 제시하고 동기부여 한다.
상담원을 제외한 관리자와 스텝의 말만 충분히 고려한다.
즐겁게 일하는 콜센터 분위기를 조성한다.
이직의 원인을 지속적으로 모니터링하고 개선한다.
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