설문지 질문의 순서를 결정하기 위한 일반적인 지침이 아닌 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차
설문지 질문의 순서를 결정하기 위한 일반적인 지침이 아닌 것은?
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첫 번째 질문은 응답자의 부담감을 덜어줄 수 있도록 재미있으며 관심을 가질 수 있는 내용이어야 한다.
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조사자는 가능한 한 쉽게 대답할 수 있는 질문들은 전반부에 배치하고, 응답하기 어려운 질문들은 후반부에 배치하여야 한다.
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갑작스러운 논리의 전환이 이루어지지 않도록 질문의 순서를 정하여야 한다.
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인구통계학적인 질문(소득, 학력, 직업, 성별, 연령)은 설문지의 맨 앞부분에 배치하여야 한다.
해설
인구통계학적 질문(소득, 학력, 직업, 성별, 연령)은 응답자가 답하기 부담스러워할 수 있어 설문지의 맨 뒷부분에 배치하는 것이 일반적인 지침이므로, 맨 앞부분에 배치해야 한다는 설명은 틀렸다.
첫 질문을 흥미롭게 구성해 부담을 줄이고, 쉬운 질문을 앞에·어려운 질문을 뒤에 배치하며, 논리적 흐름이 급격히 바뀌지 않도록 순서를 정한다는 지침은 모두 맞다.
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