전화조사에서 발생될 수 있는 무응답 오류에 해당하는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차
전화조사에서 발생될 수 있는 무응답 오류에 해당하는 것은?
1
데이터 분석에서 나타나는 오류
2
부적절한 질문으로 인하여 나타나는 오류
3
조사와 관련 없는 응답자를 선정하여 나타나는 오류
4
응답자의 거절이나 비접촉으로 나타나는 오류
해설
전화조사에서 응답자의 거절이나 비접촉으로 인해 답을 얻지 못하는 것이 대표적인 무응답 오류이다.
데이터 분석 과정의 오류나 부적절한 질문으로 인한 오류는 자료처리·측정 단계의 오류이고, 조사와 무관한 응답자를 잘못 선정한 오류는 표본선정 오류로 구분되어 무응답 오류와는 성격이 다르다.
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