아웃바운드 텔레마케팅의 특성과 거리가 먼 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차
아웃바운드 텔레마케팅의 특성과 거리가 먼 것은?
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고객에게 전화를 거는 능동적·공격적 마케팅이다.
2
고객반응률을 매우 중요시한다.
3
데이터베이스마케팅 기법을 활용하면 더욱 효과적이다.
4
기존고객관리에는 매우 효율적인 반면, 신규고객관리는 비효율적이다.
해설
아웃바운드 텔레마케팅은 기업이 먼저 고객에게 전화를 거는 능동적·공격적 마케팅으로, 신규고객 개발에도 적극적으로 활용되므로 신규고객관리에 비효율적이라는 설명은 특성과 거리가 멀다.
아웃바운드는 고객반응률을 매우 중시하며, 고객 데이터베이스를 활용할수록 표적을 좁혀 더 효과적으로 운영할 수 있다.
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