고객데이터베이스 분석기법에 대한 설명으로 틀린 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차
고객데이터베이스 분석기법에 대한 설명으로 틀린 것은?
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회귀분석 - 영향을 주는 변수와 영향을 받는 변수가 서로 선형관계가 있다고 가정하여 이루어지는 분석방법
2
판별분석 - 집단 간의 차이가 어떠한 변수에 의해 영향을 받는가를 분석하는 방법
3
군집분석 - 여러 대상을 몇 개의 변수를 기초로 서로 비슷한 것끼리 묶어주는 분석 방법
4
RFM - 제품에 대한 특성을 중심으로 분석하는 방법
해설
RFM 분석은 최근성(Recency)·구매빈도(Frequency)·구매금액(Monetary)을 기준으로 고객의 가치를 평가하는 기법이지, 제품의 특성을 중심으로 분석하는 기법이 아니다.
- 회귀분석은 영향을 주는 변수와 받는 변수가 선형관계에 있다고 가정해 영향 관계를 분석하는 기법으로 옳은 설명이다.
- 판별분석은 집단 간 차이가 어떤 변수에 의해 영향을 받는지 분석하는 기법으로 옳은 설명이다.
- 군집분석은 여러 대상을 변수 기준으로 비슷한 것끼리 묶어주는 기법으로 옳은 설명이다.
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