다음에서 활용한 시장세분화 기준은?텔레마케터가 생명보험 상품 판매를 위… | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지

결혼 여부와 가족 유무를 묻는 것은 연령·성별·소득·가족 수명주기 등을 기준으로 삼는 인구통계학적 특성에 의한 세분화다.
생명보험은 부양가족이 있는지, 미혼인지 기혼인지에 따라 필요한 보장 규모와 상품이 크게 달라진다. 그래서 텔레마케터는 먼저 가족 수명주기 단계를 확인해 그에 맞는 상품을 제안한다.
지리적 특성은 지역·도시 규모·기후 등으로 나누는 기준이라 결혼 여부와 무관하다.
행동적 특성은 구매 빈도·사용량·브랜드 충성도처럼 실제 구매 행동을 기준으로 삼는다.
심리적 특성은 라이프스타일·개성·가치관을 기준으로 하며, 객관적으로 확인되는 신상 정보와는 다르다.