상황분석은 내적 및 외적요인들을 함께 고려할 필요가 있다. 다음 중 상… | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차
상황분석은 내적 및 외적요인들을 함께 고려할 필요가 있다. 다음 중 상황분석의 일반적인 외적요인으로 틀린 것은?
1
경쟁상태
2
기술의 진보
3
소비자의 수
4
부서의 목표
해설
상황분석의 외적요인은 기업 외부 환경에 해당하는 경쟁상태, 기술의 진보, 소비자의 수 등을 포함한다.
반면 부서의 목표는 기업 내부에서 설정하는 것이므로 상황분석의 내적요인에 해당하여 외적요인으로 볼 수 없다.
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