데이터베이스에 저장할 고객정보로서 회사내부 또는 회사업무수행 중에 축적… | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 1회차
데이터베이스에 저장할 고객정보로서 회사내부 또는 회사업무수행 중에 축적된 정보로기업 활동에 활용할 수 있는 것은?
1
반응고객정보
2
내부고객정보
3
외부고객정보
4
타기업정보
해설
회사 내부나 업무수행 과정에서 축적되어 기업 활동에 바로 활용할 수 있는 고객정보는 내부고객정보이다.
반응고객정보는 프로모션 등에 대한 고객 반응을 통해 얻는 정보이고, 외부고객정보와 타기업정보는 회사 외부에서 수집·구매하는 정보라는 점에서 회사 내부 축적 정보와는 구분된다.
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