말하기 기법에서 청자의 듣기핵심 3요소가 아닌 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 13년 2회차
말하기 기법에서 청자의 듣기핵심 3요소가 아닌 것은?
1
파 악
2
수 용
3
이 해
4
반 응
해설
말하기 기법에서 청자의 듣기핵심 3요소는 상대의 말을 파악하고 이해한 뒤 이에 맞게 반응하는 것으로 구성된다.
단순히 소리를 수용하는 것만으로는 능동적인 듣기의 핵심 요소가 되지 않으므로 3요소에 포함되지 않는다.
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