모두CBT
CRM의 특징에 대한 설명으로 틀린 것은?
CRM은 고객지향적이다.
CRM은 개별고객의 생애에 걸쳐 거래를 유지하고, 늘려나가고자 하는 것이다.
CRM은 정보기술에 기반한 과학적인 제반 환경의 효율적 활용을 요구한다.
CRM은 고객과의 간접적인 접촉을 통해 커뮤니케이션을 지속한다.
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